INFORMATION QUESTIONS

НАЈЧЕСТО ПОСТАВУВАНИ ПРАШАЊА

САКАМ ДА НАРАЧАМ, А НЕ ЗНАМ КАКО?

Постапката за нарачки е следна:

Ги ставате производите за кој што сте заинтересирани во кошничка.
Кога ќе завршите со додавање производи кликате на нарачка.
Во нарачката ги пополнувате вашите податоци (или само се логирате доколку сте повратен муштерија)
Избирате начин на достава и плаќање
и за крај кликате НАРАЧАЈ.

КОЛКУ ЧИНИ ИСПОРАКАТА ДО ДОМА?
Испораката до дома за нарачките чини фиксно 140 денари за цела Македонија.
ОТКОГА ЌЕ НАРАЧАМ ЗА КОЛКУ ВРЕМЕ ЌЕ МИ СТИГНЕ ПРАТКАТА?

Пресек на нарачките правиме секој работен ден во 14:00 часот и истите ги испорачуваме истиот ден, а обично во градските средини се доставуваат за 2-4 работни денови. (во поодалечените населени места или помалите општини стигаат за неколку дена)

Кога пратката ќе стигне во вашиот регион ќе ви се јави курирот од сервисот за испорака и директно со него ќе се договорите кога и каде да ви ја донесе.

КАДЕ СЕ НАОЃА ВАШАТА ПРОДАВНИЦА?

KupuvajOnline е интернет продавница, и може да нарачате од било кој дел на Македонија.

Исто и испорачуваме до врата во Цела Македонија

Кое е вашето работно време?

Влезот во KupuvajOnline е отворен 24/7 се што треба е да имате интернет.

Дали имате класична продавница?

Немаме и во блиска иднина немаме планови за отварање на класична продавница, бидејќи сметаме дека 21 век е век на интернетот. Воедно на наше големо задоволство се поголем и погелем дел од граѓаните во Македонија се одлучуваат да купувааат преку интернет од KupuvajOnline, а огромен број се и повратни муштерии.

ПРАВАМ НАРАЧКА ОНЛИНЕ, НО НЕ МИ ЈА ПРИМА?

Најверојатно имате направено некоја грешка….
Најчести грешки кога не се процесуираат нарачките се:

1. Во полето за телефон сте поставиле коса црта /
2. Не сте ги пополниле сите полиња
3. Веќе имате регистрирано профил и сакате да направите нова нарачка со истата е-маил адреса без да сте логирани.

ДАЛИ МОЖЕ ДА ГО ЗАМЕНАМ ИЛИ ВРАТАМ ПРОИЗВОДОТ?

Дали можам да направам замена на производот за друг производ од вашиот асортиман?

Може !
Производот можете неоштетен, неупотребуван во неоштетено оригинално пакување да го замените рок од 15 дена од денот на преземањето. А претходно да не контактирате на тел може преку Viber / WhatsApp 077 700 739 да се договориме за што конкретно сакате да направите замена.

Императивно е производот што го праќате да биде убаво заштитен, доколку оригиналното пакување или производот е оштетен на било кој начин, нема да можеме да ви го замениме.

Поштарината за замените е на сметка на клиентот.

ПРОИЗВОДОТ НЕ МИ ОДГОВАРА, ДАЛИ МОЖЕ ДА МИ ГИ ВРАТИТЕ ПАРИТЕ?

Може !

Производот кој не ви одговара можете неоштетен, неупотребуван во неоштетено оригинално пакување, со приложените документи и број на трансакциска сметка да го вратите во рок од 7 дена од денот на преземањето. Парите ги враќаме исклучиво на трансакциска сметка.

Императивно е производот што го праќате да биде убаво заштитен, доколку оригиналното пакување или производот е оштетен на било кој начин, нема да можеме да извршиме поврат на средствата.

КОНТАКТИРАЈТЕ НЕ