🛡️ Политика за Приватност – KupuvajOnline.com

На KupuvajOnline.com, приватноста на нашите корисници е наш најголем приоритет.
Сите прибрани лични податоци се користат исклучиво за обработка на нарачки и за подобрување на корисничкото искуство.

✔️ Што информации собираме?

  • Име и презиме

  • Адреса за достава

  • Телефон за контакт

  • Е-маил адреса

  • Податоци за нарачката

✔️ Како ги користиме податоците?

  • За обработка и достава на нарачките

  • За контакт со клиент при потреба

  • За поддршка и решавање проблеми

✔️ Безбедност и заштита на податоците

Вашите податоци се целосно безбедни и заштитени од неовластен пристап.
Никогаш не ги продаваме, не ги изнајмуваме и не ги споделуваме со трети лица, освен во случај кога е неопходно за достава на пратката (пр. карго-компанија).

🔄 Политика за Рефундација и Замена

Нашата цел е клиентите да бидат целосно задоволни од купувањето.
Доколку се појави било каков проблем со производот, ние гарантираме безбедна постапка за рефундација или замена.

🧾 1️⃣ Рефундација и замена поради оштетување или неисправност

Во рок од 14 дена од прием на пратката, клиентот има право на:

  • ✔️ Замена за нов, истиот производ
    или

  • ✔️ Поврат на средствата во целост

Ова важи во следниве случаи:

  • Производот е оштетен при транспорт

  • Производот е неисправен / неработлив

  • Испратен е погрешен производ

➡️ Во овие случаи, ние го преземаме производот назад.
➡️ Производот мора да биде вратен во оригинална амбалажа и без дополнителни оштетувања направени од клиентот.

🔁 2️⃣ Замена доколку клиентот се предомисли

Ако производот е исправен, но клиентот едноставно:

  • не е задоволен

  • не му се допаѓа

  • сака да го замени со друг производ

→ Можна е замена во рок од 14 дена, но:
❌ без право на рефундација на средства

Клиентот може:

  • да го замени производот со друг со иста цена, или

  • да избере производ со повисока цена, со доплата
    ➡️ Трошоците за достава во овој случај ги покрива клиентот.

⚠️ Услови за прифаќање на поврат

  • Производот мора да биде неупотребуван

  • Да е во оригинално пакување

  • Да содржи сѐ што пристигнало со пратката (прибор, додатоци, упатства)